ککتاب راهنمای مذاکره

نقد و بررسی : ککتاب راهنمای مذاکره

 برای یک موضوع کاری با مذاکره دشواری روبرو بودم، برای کسب آمادگی زمان کمی داشتم و دوست داشتم به دانش و ترفندهای مذاکره نیز مسلط باشم؛ بنابراین لازم بود بیشتر در مورد مذاکره بدانم. از بین موارد متعدد، کتابی که اکنون پیش روی شماست کتابی است که هم مطالب قابل استفاده‌ای داشت و هم سریع قابل خواندن بود. کتاب‌هایی که در این حوزه وجود دارند یا بسیار مفصل هستند که از حوصله خواننده خارج است و یا کم محتوا که مشکلی را حل نمی‌کنند و موجب افزایش دانش و مهارت مخاطب نمی‌شوند. امّا داستان مذاکره چیست و چرا به این اندازه در مهارت‌های مدیریتی اهمیت دارد؟ مذاکره نوعی از ارتباط و فضای ارتباطی است که تلاش اصلی آن به توافق رسیدن است. دو طرف قدرت کافی برای تسلط و یک‌طرفه کردن رابطه را ندارند و باید دادوستد کنند، امتیاز بدهند و امتیاز بگیرند.

چرا مهارت مذاکره مهم است؟

برای یک موضوع کاری با مذاکره دشواری روبرو بودم، برای کسب آمادگی زمان کمی داشتم و دوست داشتم به دانش و ترفندهای مذاکره نیز مسلط باشم؛ بنابراین لازم بود بیشتر در مورد مذاکره بدانم. از بین موارد متعدد، کتابی که اکنون پیش روی شماست کتابی است که هم مطالب قابل استفاده‌ای داشت و هم سریع قابل خواندن بود. کتاب‌هایی که در این حوزه وجود دارند یا بسیار مفصل هستند که از حوصله خواننده خارج است و یا کم محتوا که مشکلی را حل نمی‌کنند و موجب افزایش دانش و مهارت مخاطب نمی‌شوند.

امّا داستان مذاکره چیست و چرا به این اندازه در مهارت‌های مدیریتی اهمیت دارد؟ مذاکره نوعی از ارتباط و فضای ارتباطی است که تلاش اصلی آن به توافق رسیدن است. دو طرف قدرت کافی برای تسلط و یک‌طرفه کردن رابطه را ندارند و باید دادوستد کنند، امتیاز بدهند و امتیاز بگیرند.

در چه موقعیت‌هایی مذاکره می‌کنیم؟

فروش

خرید

درخواست‌های کارکنان

قضاوت‌ها

جلسات با سایر مدیران

موارد فوق نمونه‌هایی از کاربرد مذاکره هستند. ما در طول روز چه در محیط کار و چه در خانه، بارها در موقعیت مذاکره قرار می‌گیریم و متوجه می‌شویم با فضای ارتباطی پیچیده‌ای روبرو هستیم که می‌بایست از رابطه‌های بُرد- باخت به سمت رابطه‌های بُرد – بُرد حرکت کنیم.

چگونه می‌توانیم دست بالا را در مذاکره داشته باشیم؟

در کتاب راهنمای مذاکره با پاسخ دادن به این سؤالات به شما کمک می‌کنیم تا تبدیل به مذاکره‌کننده‌ای قوی شوید:

آیا می‌دانیم فرایند مذاکره چگونه است؟

متغیرهای مذاکره کدام‌اند؟

بایدها، مطلوب‌ها و چیزهای قابل از دست دادن کدام‌اند؟

چگونه آماده مذاکره شویم؟

چگونه در مذاکره پیشتاز باشیم؟

چگونه فرایند مذاکره را مدیریت کنیم؟

به چه مهارت‌های بین فردی نیاز داریم؟

چگونه پاسخ‌های رفتاری را بر اساس زبان بدن تشخیص دهیم؟

کتاب راهنمای مذاکره برای چه کسانی مفید است؟

هر چه میزان مذاکره شما در میان سایر فضاهای ارتباطی بیشتر باشد، این کتاب بیشتر به کار شما می‌آید. مهم‌ترین مخاطبان این مهارت:

مدیران عامل و ارشد که نیاز به مذاکره موفقیت‌آمیز با ذینفعان بیرونی و درونی دارند.

مدیران فروش که نیاز دارند با مشتریان برای کسب توافق و درآمد مذاکره کنند.

کارشناسان فروش و بازاریابی نیز در تعاملات روزانه خود با موقعیت مذاکره مواجه هستند تا فروش موفق بیشتری داشته باشند.

مدیران خرید که مذاکرات و چانه‌زنی‌های بی‌شماری با تأمین‌کنندگان دارند.

متخصصان منابع انسانی که نیاز به ایجاد انگیزه و رضایت در کارکنان دارند.